قوانین و سیاست‌های سایت رامش خودرو شایا

به رامش خودرو شایا خوش آمدید. هدف ما ارائه تجربه‌ای مطمئن، شفاف و حرفه‌ای در زمینه فروش قطعات یدکی، تجهیزات تخصصی خودرو و ارائه خدمات فنی و پشتیبانی است. استفاده از وب‌سایت، ثبت سفارش و خرید از رامش خودرو شایا به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و شرایط زیر است.

۱. اصالت کالا و ضمانت کیفیت

رامش خودرو شایا متعهد است تمامی محصولات عرضه‌شده را از تأمین‌کنندگان معتبر تهیه کرده و با حفظ اصالت و کیفیت در اختیار مشتریان قرار دهد. اطلاعات درج‌شده برای هر محصول شامل مشخصات فنی، تصاویر و توضیحات، با دقت تهیه شده است؛ با این حال ممکن است در برخی موارد جزئی، تفاوت‌هایی ناشی از تغییرات تولیدکننده وجود داشته باشد.

۲. ثبت سفارش و نحوه خرید

ثبت سفارش از طریق سایت به‌صورت ۲۴ ساعته امکان‌پذیر است. سفارش پس از ثبت و پرداخت موفق، وارد مرحله بررسی، تأیید، آماده‌سازی و ارسال خواهد شد. در شرایطی مانند اتمام موجودی کالا، بروز خطای سیستمی، درج اشتباه قیمت یا عدم امکان تأمین محصول، رامش خودرو شایا حق لغو سفارش یا پیشنهاد کالای جایگزین را برای خود محفوظ می‌داند. در صورت لغو سفارش، مبلغ پرداختی در سریع‌ترین زمان ممکن به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

۳. قیمت محصولات

تمامی قیمت‌های درج‌شده در سایت به‌صورت مستمر به‌روزرسانی می‌شوند. با این حال، با توجه به نوسانات بازار و نرخ ارز، ممکن است قیمت برخی کالاها تغییر کند. قیمت نهایی هر سفارش، مبلغ درج‌شده در فاکتور نهایی در زمان ثبت سفارش خواهد بود.

۴. روش‌های پرداخت

پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی امن و سایر روش‌های اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود. تمامی تراکنش‌ها در بستری امن انجام شده و اطلاعات بانکی کاربران نزد رامش خودرو شایا ذخیره یا نگهداری نخواهد شد.

۵. پردازش و ارسال سفارش

پس از تأیید سفارش، کالا در کوتاه‌ترین زمان ممکن بسته‌بندی و از طریق پست، تیپاکس، باربری یا سایر شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر به سراسر کشور ارسال می‌شود. تمامی سفارش‌ها با بسته‌بندی استاندارد و ایمن آماده می‌شوند تا کالا در سلامت کامل به دست مشتری برسد.

۶. خدمات فنی و پشتیبانی

رامش خودرو شایا علاوه بر فروش محصولات، خدمات مشاوره تخصصی، نصب، راه‌اندازی، آموزش، خدمات پس از فروش و پشتیبانی تجهیزات خودرو را نیز ارائه می‌دهد. همچنین خدمات مربوط به تجهیزات نگارخودرو شمال و کارسافت توسط کارشناسان فنی مجموعه انجام شده و مشتریان پس از خرید نیز از پشتیبانی تخصصی بهره‌مند خواهند شد.

۷. شرایط گارانتی

محصولات دارای گارانتی مطابق شرایط شرکت تولیدکننده یا واردکننده تحت پوشش خدمات قرار می‌گیرند. آسیب‌های ناشی از نصب غیراصولی، استفاده نادرست، ضربه، دستکاری، تعمیر توسط افراد غیرمجاز یا نوسانات برق، شامل گارانتی نخواهند بود.

۸. شرایط مرجوعی کالا

در صورت وجود مغایرت کالا، ایراد فنی اولیه، نقص در ارسال یا آسیب ناشی از حمل‌ونقل، مشتری موظف است حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد. پس از بررسی کارشناسان، در صورت تأیید، کالا تعویض یا مبلغ پرداختی عودت خواهد شد. کالا باید در بسته‌بندی اصلی و همراه با تمامی متعلقات ارسال شود.

۹. حریم خصوصی کاربران

حفظ اطلاعات شخصی کاربران از مهم‌ترین تعهدات رامش خودرو شایا است. اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات سفارش صرفاً برای پردازش سفارش، ارائه خدمات و ارتباط با مشتری استفاده شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص یا سازمان‌های غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد.

۱۰. مالکیت معنوی

تمامی حقوق مادی و معنوی این وب‌سایت شامل نام تجاری، لوگو، تصاویر، متن‌ها، اطلاعات فنی، مقالات، فایل‌های آموزشی و طراحی صفحات متعلق به رامش خودرو شایا بوده و هرگونه کپی‌برداری، استفاده یا انتشار بدون مجوز کتبی ممنوع و قابل پیگیری قانونی است.

۱۱. مسئولیت کاربران

کاربران موظف‌اند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد کنند. مسئولیت هرگونه تأخیر یا عدم تحویل سفارش ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.

۱۲. ارتباط با مشتریان

واحد فروش و پشتیبانی رامش خودرو شایا در ساعات کاری آماده پاسخگویی، ارائه مشاوره تخصصی، پیگیری سفارش‌ها، ارائه خدمات پس از فروش و دریافت پیشنهادها و انتقادات مشتریان است.

۱۳. تغییر قوانین

رامش خودرو شایا این حق را برای خود محفوظ می‌داند که در صورت نیاز، قوانین و سیاست‌های سایت را به‌روزرسانی کند. آخرین نسخه این قوانین همواره از طریق همین صفحه در دسترس کاربران خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش قوانین جدید است.

تعهد ما

اعتماد مشتریان بزرگ‌ترین سرمایه رامش خودرو شایا است. ما متعهد هستیم با ارائه قطعات یدکی اصل، تجهیزات تخصصی خودرو، خدمات فنی و پشتیبانی حرفه‌ای، قیمت‌گذاری منصفانه، ارسال سریع و پاسخگویی مسئولانه، تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید را برای مشتریان در سراسر کشور فراهم کنیم.